Tải Chuyển đổi số ngành ngân hàng: Thực trạng và giải pháp cho doanh nghiệp - Chuyển đổi số ngành ngân hàng không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là thay đổi toàn diện về quy trình, mô hình hoạt động và tư duy quản trị, giúp ngân hàng Việt Nam nâng cao hiệu suất, đáp ứng nhu cầu khách hàng và duy trì cạnh tranh.

Mục lục

Chuyển đổi số ngành ngân hàng không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là thay đổi toàn diện về quy trình, mô hình hoạt động và tư duy quản trị, giúp ngân hàng Việt Nam nâng cao hiệu suất, đáp ứng nhu cầu khách hàng và duy trì cạnh tranh.

1. Chuyển đổi số ngân hàng là gì?

Thông qua việc triển khai nhiều công nghệ tiên tiến, chuyển đổi số ngành ngân hàng là ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình, tăng hiệu quả, bảo mật và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Tại sao các ngân hàng phải thực hiện chuyển đổi số?

Trong thị trường tài chính biến động, chuyển đổi số là yếu tố sống còn giúp ngân hàng cải tiến dịch vụ, tối ưu quy trình và duy trì cạnh tranh, dựa trên ba lý do chính:

Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao
Tăng cường sức cạnh tranh với fintech và ứng dụng tài chính thay thế
Nâng cao bảo mật và quản lý rủi ro

Tại sao các ngân hàng phải thực hiện chuyển đổi số?

3. Thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng

Dù chuyển đổi số mở ra nhiều cơ hội lớn, ngành ngân hàng vẫn đối mặt với không ít thách thức.

3.1. Thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trên thế giới

Theo khảo sát của công ty BDO với các lãnh đạo cấp C (C-level) từ 300 công ty lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng:

Hơn 97% tổ chức đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số.

Hơn 65% công ty dự kiến tăng ngân sách trên 10% cho chuyển đổi số.

Các ngân hàng toàn cầu đang đẩy mạnh chuyển đổi số, đặc biệt ở dịch vụ trực tuyến và di động.

Tại Mỹ, Bank of America tiên phong với chatbot Eric và chi nhánh robot hỗ trợ giao dịch tự động.
Citizens Bank sử dụng robot Knightscope K5 để giám sát an ninh.

Tại Trung Quốc, ngân hàng Xây dựng Trung Quốc ứng dụng robot Tiểu Long và ATM thông minh cho mở tài khoản và giao dịch ngoại hối.

3.2. Một số ví dụ về chuyển đổi số trong ngân hàng tại Việt Nam

Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng Việt Nam đã đạt kết quả tích cực với dịch vụ Internet banking và Mobile banking 24/7.

Ngày 11/5/2021, Ngân hàng Nhà nước phê duyệt kế hoạch chuyển đổi số đến 2025.
Các ngân hàng như Vietcombank, BIDV đã ứng dụng AI và chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7 và tăng cường bảo mật.
Nhiều ngân hàng hợp tác với fintech phát triển thanh toán điện tử và P2P lending.

Dù vậy, việc chuyển đổi số ngành ngân hàng tại Việt Nam vẫn gặp một số trở ngại, bao gồm: